Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona física titular de 12DOCE. A efectos de protección de datos, puedes contactar a través del correo de soporte indicado en la web.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta de acceso a la aplicación.
• Prestar el servicio de control de ventas, stock e histórico.
• Gestionar el cobro de la suscripción (facturación manual por Bizum).
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (emails de bienvenida, recordatorios de caducidad de acceso, avisos técnicos).
• Atender consultas de soporte que nos envíes por correo electrónico.

3. Base jurídica

Las bases jurídicas para el tratamiento son:

• La ejecución de un contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD) para crear tu cuenta y darte acceso a la aplicación.
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD).
• El interés legítimo en mantener la seguridad del servicio y prevenir usos fraudulentos (art. 6.1.f RGPD), con impacto mínimo sobre tus derechos.

4. Categorías de datos

Recogemos y tratamos principalmente:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico.
• Datos de uso del servicio: ventas registradas, stock y comisiones, en la medida necesaria para prestar la aplicación.
• Datos técnicos de acceso (logs) para seguridad y diagnóstico de errores.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, plazos de conservación fiscal). Los datos de acceso bloqueado o cuentas inactivas podrán mantenerse bloqueados durante un tiempo razonable para poder responder a posibles reclamaciones.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí utilizamos proveedores que actúan como encargados de tratamiento para:

• Infraestructura de alojamiento y base de datos.
• Gestión de autenticación y cuentas de usuario.
• Envío de correos electrónicos transaccionales.
• Almacenamiento de imágenes de productos.

Todos ellos ofrecen garantías adecuadas y se encuentran sujetos a contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se garantizan las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por el RGPD).

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad dirigiéndote al correo de soporte indicado en la web, indicando claramente tu petición y el correo de tu cuenta.

Si consideras que se han vulnerado tus derechos, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental. Aun así, ningún sistema es completamente seguro; si detectamos una brecha relevante, se actuará conforme a lo previsto en el RGPD.